1
İade Bildirimi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde 0322 408 16 26 veya destek@beyogluteknoloji.com üzerinden bildirin.
2
Kargo ile Gönderim
Ürünü tüm orijinal kutusu, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz geri gönderin.
3
Anında Para İadesi
Teknik kontrol onayından sonra 3 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz iade yansıtılır.
1. SİPARİŞ İPTALİ PROSEDÜRÜ
Verdiğiniz sipariş henüz kargoya teslim edilmemiş veya dijital aktivasyon işlemi başlatılmamış ise aynı gün içinde iptal edilebilir. Sipariş iptali için:
- Hesabım → Siparişlerim sekmesinden sipariş durumunuzu kontrol edebilir,
- 0322 408 16 26 müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir veya
- 0537 512 78 10 WhatsApp kurumsal hattımıza sipariş numaranızı ileterek anında iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürün tarafınıza ulaştığında kargo paketini kabul etmeyerek doğrudan geri gönderebilirsiniz.
2. FİZİKSEL DONANIMLARDA 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI
Beyoğlu Teknoloji'den satın aldığınız barkod okuyucu, dokunmatik POS terminali, termal fiş yazıcı, etiket yazıcı ve tüm bilişim çevre birimlerini, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu köpükleri zarar görmemiş olmalıdır.
- Varsa tüm standart aksesuarları, kabloları, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu eksiksiz bulunmalıdır.
- Ürün üzerinde çizik, darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasından kaynaklanan fiziksel deformasyon bulunmamalıdır.
- Kurumsal fatura kesilen siparişlerin iadesinde, alıcı firmanın düzenleyeceği İade Faturası ile birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur.
3. HASARLI / EKSİK KARGO VE TUTANAK YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Fiziksel donanım kargolarınızı teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz. Eğer kargo kolisinde ezilme, yırtılma, açılma veya sıvı teması varsa:
Önemli Uyarı: Kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı bulunmayan hasarlı ürün bildirimlerinde kargo sigortası devre dışı kaldığından iade ve değişim süreçleri aksayabilmektedir.
4. DİJİTAL E-DÖNÜŞÜM VE E-İMZA HİZMETLERİNDE İADE İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca:
- Nitelikli Elektronik Sertifika (E-İmza): ALICI'nın T.C. Kimlik Numarası veya Kurum Yetkilisi adına özel üretilen şifrelenmiş donanım (USB Token) kişiye özel mal niteliğinde olduğundan, sertifika üretimi tamamlandıktan sonra cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak teknik arıza durumunda 2 yıllık yasal garanti kapsamında birebir donanım değişimi sağlanır.
- GİB e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye Kontörleri: Aktivasyonu tamamlanmış, GİB canlı sistemine bağlanmış veya bir kısmı harcanmış kontör paketlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Aktivasyonu henüz yapılmamış siparişler ise 14 gün içinde kesintisiz iptal edilebilir.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ VE BANKA SÜRELERİ
İade edilen ürün merkez ofisimize ulaşıp teknik servis kontrolünden geçtikten sonra, onaylanan iade tutarı:
- Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde: PayTR altyapısı üzerinden aynı gün kartınıza iade talimatı verilir. Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutar 1-3 iş günü içinde ekstreye yansır (Taksitli işlemlerde banka politikası gereği iade taksitli yansıyabilir).
- Havale / EFT ile Yapılan Ödemelerde: Bildireceğiniz IBAN numarasına en geç 2 iş günü içinde eksiksiz aktarılır.
